Política de Privacidade – Clínica GastroProcto

Última atualização: 03/12/2025

Bem-vindo(a) ao website da Clínica GastroProcto.
A proteção da sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são prioridades essenciais para nós.
Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

1.1. Dados Pessoais Informados por Você

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, como:

• Nome completo

• Telefone / WhatsApp

• E-mail

• Data de nascimento

• Informações clínicas quando voluntariamente enviadas

• Dados de formulários de agendamento

• Informações fornecidas ao solicitar contato ou suporte

Coletamos esses dados quando você:

• Agenda consultas ou exames

• Preenche formulários de contato

• Participa de campanhas, ações e promoções

• Solicita atendimento ou envia mensagens

1.2. Dados Coletados Automaticamente (Navegação)

Ao navegar em nosso site, coletamos:

• Endereço IP

• Navegador e dispositivo utilizado

• Páginas visitadas

• Tempo de permanência

• Cookies e identificadores

• Dados estatísticos e técnicos de acesso

Essas informações ajudam a melhorar sua experiência e garantir segurança.

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Realizar e confirmar agendamentos

• Prestar serviços médicos e administrativos

• Responder solicitações e dúvidas

• Enviar informações de consulta, exames e orientações

• Melhorar a navegação e funcionalidade do site

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Garantir segurança digital e prevenção a fraudes

3. Base Legal para Tratamento de Dados

Tratamos seus dados com base em:

• Consentimento do titular

• Execução de contrato/atendimento

• Cumprimento de obrigação legal/regulatória

• Proteção da vida e da saúde

• Interesse legítimo da clínica

4. Compartilhamento de Dados

A Clínica GastroProcto não comercializa seus dados pessoais.

Compartilhamos suas informações somente quando:

• Necessário para execução de serviços (ex.: Feegow, Doctoralia, laboratórios)

• Exigido por autoridades, leis ou regulamentos

• Autorizado expressamente pelo paciente

• Necessário para faturamento, cobranças ou emissão de documentos

Todos os parceiros seguem rigorosamente a LGPD.

5. Direitos do Titular dos Dados

Você pode solicitar:

• Acesso aos seus dados

• Correção de dados incompletos ou incorretos

• Eliminação ou anonimização, quando possível

• Revogação do consentimento

• Portabilidade

• Informações sobre uso e compartilhamento

• Restrição ou oposição ao tratamento

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais abaixo.

6. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e administrativas para garantir a proteção dos seus dados, incluindo:

• Criptografia

• Controle de acesso

• Ambientes seguros e monitorados

• Protocolos médicos sigilosos

• Armazenamento em sistemas auditáveis

7. Retenção e Armazenamento

Os dados são mantidos pelo período necessário para:

• Cumprimento da finalidade do tratamento

• Atendimento às exigências legais e médicas

• Obrigações regulatórias (ex: prontuários médicos)

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados com segurança.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Melhorar sua experiência de navegação

• Coletar métricas e estatísticas

• Lembrar preferências

• Otimizar o desempenho do site

Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador.

9. Alterações na Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data de revisão.

10. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato:

📧 privacidade@clinicagastroprocto.com.br
📞 (83) 3508-5090
📍 João Pessoa – PB